Fraktpolicy

Frakt & leverans

På Mymobil strävar vi efter att göra din beställning så smidig och trygg som möjligt. Här hittar du information om hur vi hanterar leveranser, leveranstider och frakt.

Behandling av beställningar

 

Alla beställningar behandlas så snart som möjligt efter att köpet har genomförs. Beställningar hanteras vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

Observera att beställningar inte behandlas eller skickas under helger och helgdagar.

 

Leveranstid

Normal leveranstid är vanligtvis 2–4 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerstatus och leveransadress.

 

Leveranstiden kan i vissa fall vara längre vid:

 

• hög belastning
• kampanjer eller rea
• förseningar hos fraktbolag
• oförutsedda händelser utanför vår kontroll

Vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska komma fram så snabbt som möjligt.

 

Fraktkostnad

 

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi kan från tid till annan erbjuda:

• fri frakt vid köp över ett visst belopp
• kampanjer med reducerad frakt

 

Aktuella fraktvillkor visas alltid i webbutiken.

 

Orderbekräftelse

 

När du genomför ett köp hos oss får du en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse inom kort efter ditt köp, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta oss.

 

Spårning av beställning

När din beställning har skickats kan du i vissa fall få ett spårningsnummer beroende på vald fraktmetod och transportör.

Om spårning erbjuds skickas informationen till den e-postadress du angav vid beställningen.

 

Försenade leveranser

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, tullhantering, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om din leverans är ovanligt försenad är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

 

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.

Om en beställning inte kan levereras på grund av:

• felaktig adress
• ofullständig adress
• utebliven upphämtning

 

kan extra kostnader tillkomma för ny leverans.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till oss kan vi ha rätt att ta ut en avgift för att täcka kostnader för frakt, returhantering och administration.

Skadade eller förlorade försändelser

 

Om din beställning anländer skadad eller inte kommer fram som den ska, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.

Vi rekommenderar att du sparar:

• emballage
• produktförpackning
• eventuella bilder på skadan

Det underlättar hanteringen av ditt ärende.

Kontakt

 

Om du har frågor om din leverans eller beställning är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida eller e-post.

Vi hjälper dig gärna.